Updated on 2023/12/05


HIRANO, Masaaki
Faculty of Commerce
Job title
Professor Emeritus
President, Japan Association for Information Systems

Research Experience

  • 2020.04

    Waseda University   Graduate School of Business   Professor Emeritus

  • 2003.04

    Waseda University

  • 2001

    Waseda University   Institute of Asia-Pacific Studies

Professional Memberships

  • 1990.04


Research Areas

  • Business administration

Research Interests

  • 社会事業マネジメント

  • organisational capability

  • 組織IQ

  • ビジネス・プロセス

  • 実証分析

  • 経営情報システム

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  • 経営情報学会 2005年度論文賞

    2005   経営情報学会   医療機関への BSC の導入と情報マネジメント

    Winner: 平野雅章, 須藤秀一, 内田 亨



  • 組織内デジタル文化資本がICT投資効果に与える影響

    清水たくみ, 平野雅章

    経営情報学会2020年度全国研究発表大会予稿(2020年11月07-08日、東京工科大学ヴァーチャル大会)   ( PR0022 )  2020.11

  • IT投資と組織IQがセキュリティーインシデンスに与える効果

    平野雅章, 清水たくみ

    経営情報学会2020年度全国研究発表大会予稿(2020年11月07-08日、東京工科大学ヴァーチャル大会)   ( PR0047 )  2020.11  [Refereed]

    Authorship:Lead author

  • List of Heartwarming Events: Developing an Alternative Approach to Measure and Analyse Well-being in the Social Context.

    Hiroyuki Sugimura, Makoto Ohashi, Dai Senoo, Mikako Ogawa, Masaaki Hirano, Atsuko Saito

    23rd Pacific Asia Conference on Information Systems(PACIS)     113 - 113  2019  [Refereed]

  • 間接組織の研究生産性に対する影響の研究


    経営情報学会2018年度秋季全国研究発表大会予稿    2018.10  [Refereed]

  • A Study on the Effect of Gratitude on Well-being

    Senoo Dai, Hirano Masaaki, Ogawa Mikako, Saito Atsuko, Ohashi Makoto, Sugimura Hiroyuki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2018s   277 - 280  2018

     View Summary

    The "well-being engineering" project investigates the methods to manage well-being at the workplace through a series of research, experiments, and analyses, to improve the happiness and the productivity. This project adopts the experience sampling method, counting the total number of "what I felt good today" written by individuals, when measuring the degree of well-being. Also, in order to measure gratitude behaviors in the community, we developed copy sticky notes type "thanks card". In the presentation, we will examine the effect of "expressing gratitude" and "receiving gratitude" on the degree of well-being using the results of experiments conducted using the questionnaires and thank you cards.


  • A Study on the Relationship between Gratitude and Happiness Traits

    Hirano Masaaki, Senoo Dai, Oohashi Masato, Ogawa Mikako, Saito Atsuko, Sugimura Hiroyuki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2018t10   21 - 24  2018

     View Summary

    The "well-being engineering" project investigates the methods to manage well-being at the workplace through a series of research, experiments, and analyses, to improve the happiness and the productivity. ?This project adopts the experience sampling method, counting the total number of "what I felt good today" written by individuals, when measuring the degree of well-being. Also, in order to measure gratitude behaviors in the community, we developed copy sticky notes type "thanks card". In the presentation, we will examine the relationship between the expressed gratitude and the happiness traits of the subjects.


  • ウェルビーイング工学序説


    経営情報学会2017秋季全国研究発表大会予稿    2017.09  [Refereed]

  • 「人とITとの共創」特集にあたって(ゲストエディター巻頭言)


    経営情報学会誌   25 ( 4 ) 231 - 234  2017.03  [Invited]

  • Speculation on Issues concerning Combining Plural Public Data Sets

    Hirano Masaaki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2017   18 - 21  2017

     View Summary

    Governments are promoting the use of open data, providing also tools and services. However, their presumed uses are mainly based on a single data set. Potentially most valuable uses of public data, however, consist of combining two or more data sets which are independently designed and collected. For this kind of use, there must be two prior conditions. First, the catalogue of existing open data sets must be available. Secondly, two or more data sets must be combined efficiently. As this is outside of the original scope of the data providors, tools and services to combine more than one data sets do not seem widely available. The article addresses these issues around combining two or more open/public data sets, as a preparation for statistical analyses.

    DOI CiNii

  • Does IT Augment Organisational Capabilities (or Vice Versa)? –Implications from Japanese Data

    Masaaki HIRANO, Roger Goodman

    Proceedings, Pacific-Asia Conference on Information Systems 2016    2016.07  [Refereed]

  • Identifying Critical Issues in IS

    Hirano Masaaki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2016   238 - 241  2016

     View Summary

    The rapid digitisation of the society has been dramatically changing the nature of the relationship between our society and IT, thus the frontiers of our researches. In this article, we look into what, JASMIN leaders see, are important topics and issues to be addressed in near future by the society members, through Delphi method (staged voting method with feedbacks). The results are compared with the ones from an on-going similar project about global IS leaders' views. Discussions on the differences and similarities conclude the article.

    DOI CiNii

  • Can IT Augment Organisational Capabilities? —Empirical Evidences from Qualitative and Quantitative Evaluations—

    Masaaki HIRANO

    Journal of the Japan Society for Management Information   24 ( 2 ) 175 - 190  2015.09  [Refereed]

  • A Perspective on the Dynamic Adaptation of the Interface between Organisation and IT

    Hirano Masaaki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2014   277 - 280  2014

     View Summary

    Traditionally, the dynamic adaption of IT interface has been discussed in the context of reaction against the change in organisation's environmental and/or competitive condition. Assumption there has been that the managerial environment changed faster the that of IT infrastructure. ?Hence, the topics covered have been directed towards the adaptation on the IT side, such as flexible information systems and componentisation. With recent accelerated development of IT, however, the areas of works usefully born by IT has been expanding accordingly. Consequently, the adaption by the organisation has been becoming an urgent concern. The article reviews the global issues of dynamic adaptation and postulates a framework for researches into them.

    DOI CiNii

  • Evaluation of IT's impact on Organisational IQ

    Hirano Masaaki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2013   13 - 16  2013

     View Summary

    Organisations including firms implement IT in order to improve the quality and the speed of internal communication and decisions. The article investigates whether IT implementation, in fact, improves the variables constituting the organisational IQ, when the rules and system of the internal communication and decision are measured with organisational IQ, through evaluations by experts (researchers, IT consultants and CIOs). The results suggest that while IT can contributes to internal knowledge dissemination and continuous improvement, other principles are not necessarily affected.

    DOI CiNii

  • Assessment of "BSC Evaluation of IT Investment"

    HIRANO Masaaki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2011   40 - 40  2011

     View Summary

    BSC (Balanced Score Card) is frequently employed in evaluating return on IT investment, as it is difficult to identify the scope and the time lag of the effects of IT projects, and as number of valuables are not amenable to quantitative measurements. Furthermore, BSC is claimed to measure not only past performances, as does financial measurements, but also future performances. It is not known normally how much of these assumed advantage is true. The article investigates the relevance of BSC evaluations by comparing the BSC evaluation of IT investments and the actual economic performance of the sample firms.

    DOI CiNii

  • On Japan Society forManagement Information, Inc.

    HIRANO Masaaki

    Oukan (Journal of Transdisciplinary Federation of Science and Technology)   5 ( 2 ) 83 - 86  2011

     View Summary

    Japan Society for Management Information (JASMIN) was established when the JapanSociety forManagement Informatics (JASMIN) and Association forManagement Information (AMI)were merged in 1992, with a scope of researches into utilization technology of information technology(IT). The article describes its brief history, as well as the positioning and the status of the Societyvis-`a-vis other academic societies in the related fields, the society in general and the internationalcommunity in the field, in particular Association for Information Systems (AIS) and InternationalConferences on Information Systems (ICIS).

    DOI CiNii

  • JPAIS Annual General Meeting 2009

    HIRANO Masaaki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2009   77 - 77  2009

     View Summary

    JPAIS(Japan Association for Information Systems) is a Japanese Chapter of AIS (Association for Information Systems), and has been holding AGMs since its establishment in 2002, at semi-annual conferences of JASMIN (Japan Society for Management Information)which is an Affiliated Organization of AIS. During the Meeting, the Association's past activities as well as this year's plan to have another workshop/session at the next ICIS in Phoenix shall be discussed. If you are planning to attend ICIS 2010, and/or interested in working internationally, you are cordially welcome to attend and participate in the meeting.

    DOI CiNii

  • JPAIS Session

    HIRANO Masaaki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2008   139 - 139  2008

     View Summary

    JPAIS (Japan Association for Information Systems) is a Japanese chapter of AIS (Association for Information Systems) which sponsors ICIS (International Conference on Information Systems) meetings, amongst other activities. This year, along with JASMIN which is an Affiliated Organization of AIS, JPAIS is going to host a Pre-ICIS session in Paris. Lively exchange of ideas by participants interested in IS in Japan and Japanese IS is expected. This session is to discuss the above pre-session, as well as the JPAIS activities in general. Please come and join in if you are interested in attending the Paris session, and/or any dimension of international research.

    DOI CiNii

  • "Organisation as a System" Revisited:Speculation based on the Empirical Data on IT Investment

    HIRANO Masaaki

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2008   70 - 70  2008

     View Summary

    Although the systemic view of the world was intellectually pertinent during 1950s-70s, and the idea was also avidly applied to the organisation, after a few decades it is not necessarily easy to see its influence on our current understanding of organization. The article investigate the relevance of systemic view to the organizational research through analysis of empirical data, to demonstrate that the view is relevant especially when the effect of systemness (emergent properties) is measured.

    DOI CiNii

  • Implementation of BSC in a Medical Institution and Information Management

    HIRANO Masaaki, SUDOU Shuichi, UCHIDA Toru

    Journal of the Japan Society for Management Information   14 ( 4 ) 85 - 98  2006.03


  • 組織知能再考(<特集>組織知能と情報ネットワーク企業)


    オペレーションズ・リサーチ : 経営の科学   42 ( 7 ) 477 - 482  1997.07



    HIRANO Masaaki

      1990   124 - 125  1990.09


  • ワークデザインとソフト・システム方法論(SSM)(<特集>ソフト・システムズ・アプローチ)


    オペレーションズ・リサーチ : 経営の科学   33 ( 7 ) 322 - 326  1988.07


  • ORのアイデンティティーを求めて(<特集>マネジメントシステムとOR)

    平野雅章, 堀内正博

    オペレーションズ・リサーチ : 経営の科学   29 ( 11 ) 662 - 670  1984.10


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Books and Other Publications

  • 経営情報システム(第4版)

    宮川公男, 上田 泰, 高橋敏夫, 妹尾 大, 鈴木定省, 平野雅章, 飯島淳一, 永吉実武, 野島美保, 八鍬幸信, 向原 強, 佐藤 修, 白井宏明, 遠山 暁, 村田 潔( Part: Joint author, 第7章「IT投資の効果とその測定」)

    中央経済社  2014

  • CIOのための情報・経営戦略

    根来龍之, 経営情報学会( Part: Joint author, 第4章「組織IQとIT投資」)

    中央経済社  2010.07

  • IT投資で伸びる会社、沈む会社


    日本経済新聞出版社  2007.08


  • Identifying Research Issues via a Delphi Study of AIS Journal Editors

    Lee, JW, J. Thutcher, J. Fedorowicz, M. Hirano  [Invited]

    Pacific-Asia Conference on Information Systems 2016 

    Presentation date: 2016.07


  • Application of Balanced Scorecard and Information Management

    HIRANO Masaaki, SUDOU Shuichi, UCHIDA Toru

    Abstracts of Annual Conference of Japan Society for Management Information   2005 ( 0 ) 73 - 73  2005

     View Summary

    Balanced Scorecard (BSC) has been widely adopted not only at business organisations, but also at public sector and health institutions, to complement traditional performance measurements based on accounting data as a performance driver. The article looks into the application of BSC to the hospital management and the role of information management in its introduction process. After a brief instruction, the second section deals with specific challenges and difficulties hospitals face when implementing BSC. After a short introduction of an example hospital where BSC was successfully implemented, the final section discusses its success factors.

    DOI CiNii

  • APORS'94ルポ(<特集>APORS会議)

    平野雅章, 城川俊一

    オペレーションズ・リサーチ : 経営の科学   39 ( 12 ) 640 - 644  1994



Overseas Activities

  • 欧州におけるe-マネジ メントとアートマネジメントの研究


    フランス   HEC

Internal Special Research Projects

  • 『情報処理実態調査』と『経済センサス活動調査』の名寄せを効率化する仕組みの研究


     View Summary

    The applicant was using two governmental data bases, ‘Current Status of Information Processing’ survey by METI and ‘Economic Census’ by the MIAC for his research.&nbsp; As the data structure of these databases, as well as their field names are not consistent, collating firm records in these two databases were a time-consuming process.&nbsp; Due to their confidentiality, it was not possible to outsource recompilation, involving some 500 Excel tables, forcing the applicant to do the work himself manually.&nbsp; This project aimed at automating the process of recompilation, or at least simplifying the manual recompilation.&nbsp; The main difficulty was that the codes allocated to sample firms were totally different between the two databases.&nbsp; Using the firm name was problematic as there were number of firms with the same names.&nbsp; Combining the firm name and the address was not satisfactory either because the way address was written was not unique, requiring human judgement.&nbsp; Overall, efficiency gain of about 50% was achieved in term of the process time, by improving the manual process with some automation.&nbsp; The summary of the project and its result and discussions are planned to be reported at the September meeting of JASMIN.

  • 「人とITとの共創」を実現するための組織インターフェースに関する研究


     View Summary


  • IT投資成果の定性的・主観的評価と定量的・客観的評価との関係に関する研究


     View Summary

    我が国におけるIT投資は年間24兆円とも言われ、無視できない規模である。したがって、このIT投資の成果如何ということが国民経済上も大切であるはずだが、現実にはIT投資の成果がきちんと評価されてきていない。IT投資評価では、該当投資案件の影響する範囲や効果のタイムラグの特定が難しいことや、定量的評価が難しい変数もある等の理由から、経済的評価は断念され、しばしばBSC (Balanced Score Card) が用いられている。さらに、「会計的な評価は過去の評価だが、BSCによる評価は将来の評価も含む」「財務的な評価はアクションに繋げることが難しいが、BSCの戦略マップはこれを補う」などと優位性が主張されてきた。しかし、BSCの強みとされるこれらの特性が実際どの程度真実であるか、 通常は客観的に知る方法がなく、宗教的な信仰の問題となりがちな嫌いがある。すなわち、たとえBSCを採用している企業の業績が良くなったとしても、その原因がBSCにあるのか、他にあるのかを論理的・合理的に判定することができない。本研究課題では、経済産業省による「情報処理実態調査」の個票を用いることにより、サンプル企業によるIT投資のBSC評価と実際の財務的経営成果を比較して、BSC評価の妥当性を評価するとともに、BSC評価の特性・使用上の留意点などを明らかにすることを目的とした。研究を通して、成果として以下のような知見が得られた。(1)BSCによる評価は、前期および今期の経営成果実績を強く反映する。すなわち、前期および今期の業績がよいと、IT投資の効果があったと評価する。他方、2期前になると、BSC評価に影響を与えない。また、次期の見込みも影響を与えない。(2)「業績」と「業務」に関する尺度に比較すると、「顧客」と「学習(または成長}」に関する尺度と実際の経営成果とのリンクは弱い。(3) 単に「効果があったか」聞くよりも、まず「効果を狙ったか」を聞き、それから「実際に効果があったか」聞く方が、財務的な経営成果とのリンクが強い。この差は、特に「顧客」に関する尺度に大きい。(4)2期前から前期に掛けて財務的業績実態が改善していると、今期のIT投資の効果の評価に幾分反映される。(5)前期から今期へ財務的業績実態が悪化した場合、今期から次期への財務的業績見込みが悪化している場合に、今期のIT投資効果の評価が高くなる。予備的な研究成果は既に公表しているが、これまでの研究成果に、(1)何故これらのような傾向が見られるのか、最近の行動経済学の成果を加味した考察(2)BSCを有効に使うためには、どのようなことに留意すべきかを加えて、秋までに最終報告する計画である。

  • 企業の情報投資/支出・組織特性・経営成果の関係に関する実証研究

    2007   飯島淳一, 妹尾 大

     View Summary

    1990 年代後半より、マクロレベルにおける生産性に対するIT 投資の貢献については、先進国において実証研究の蓄積が進み、大方の合意が存在している(例えば、US Department of Commerce (2002), Digital Economy 2002, US Department of Commerce (2003), Digital Economy 2003, OECD (2003), ICT and Economic Growth: Evidence from OECD Countries, Industries and Firms、西村清彦・峰滝和典(2004)『情報技術革新と日本経済』, 有斐閣、元橋一之(2005)『IT イノベーションの実証分析』,東洋経済新報社など)。一方、ミクロ(企業・事業)レベルでは、米国で大サンプルの実証研究の蓄積が進んでいる(例えば、Brynjolfsson, E. and L.M. Hitt (2000), "Beyond Computation: Information Techonology, Organizational Transformation and Business Performance", Journal of Economic Perspectives, Vol.14, No.4, pp.23-48, Bresnahan, T.F., E. Brynjolfsson and L.M. Hitt (2002), "Information Technology, Workplace Organization, and the Demand for Skilled Labor: Firm-Level evidence", The Quarterly Journal of Economics, Vol.117, pp.339-376, Brynjolfsson, E., L.M. Hitt and S. Yang (2003), "Intangible Assets: Computers and Organizational Capital", Brookings Papers on Economic Activity: Macroeconomics, (1), pp.137-199 など)が、これらの研究は組織要因を重視していて、IT 投資または資産の経営成果への影響は、組織特性によって影響されるという立場に立っている。これに対して、我が国における大サンプルの実証研究は始まったばかりで、元橋(2005 前掲)は先駆的な例だが、IT 要因のみを独立変数とし、経営成果や組織特性等はいずれも従属変数として取り扱われている。その意味で、先行する米国の研究のようにIT 要因と組織特性を独立変数として経営成果を説明する枠組に立脚した大サンプルの実証研究は、いままで存在しなかった。研究代表者は、従来からIT 投資/支出から経営成果を得るためには組織要因が大切であることを主張してきた(例えば、平野雅章(2002)、クリック&モルタルの挑戦、国際経営・システム科学研究(早稲田大学アジア太平洋研究センター紀要)No.33, 平野雅章(2002a)、『繊維産業革新への挑戦-新時代を拓く繊維と加工』, 繊維社、第13章「情報技術活用のためのマネジメント能力」pp.184-189)が、本研究においては、組織特性として「組織IQ」概念(Mendelson, H. and J. Ziegler (1999), Survival of the Smartest, John Wiley & Sons, Mendelson, H. and R.R. Pilai (1999), "Industry Clockspeed: Measurement and Operational Implications", Journal of Manufacturing & Service Operations Management, Vol.1, No.1, pp1-20)を採用した。本研究では、経済産業省による『IT経営百選』(2005年および2006年)と「情報処理実態調査」(平成12年~16年)および有価証券報告書と本研究グループ独自の組織IQ調査票を組み合わせて分析し、以下を明らかにした。(1)IT投資/支出と企業業績との間には、関係がありそうだが統計的には有意でない。(2)組織IQと企業業績との間には関係がある。(3)組織IQが高いとIT投資/支出と企業業績との間には強い関係があるが、組織IQが低いと関係はない。(4)IT投資/支出のレベルが低いときよりレベルが高いときの方が、組織IQと企業業績との関係は強い。すなわち、組織IQの高い企業群ではIT投資/支出からリターンを得ているが、組織IQの低い企業群ではリターンを得ていない。したがって、IT投資/支出からリターンを得るためには、まず組織IQを高くしておかねばならないということが見出された。

  • 病院経営効率化のためのガバナンス概念の構築によるバランストスコアカードの適用


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  • ERPパッケージによる大学院経営教育教材の開発


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     本研究ではSAPジャパン株式会社よりR/3の使用権に寄付を受けて教材の開発をする計画であったが、実際には、SAPジャパンが使用権を寄付する国内の大学に対するホスティングサービスを行うことになっていた横浜国立大学におけるアプリケーションホスティングセンターの立ち上げが、技術的理由と、国立大学での前例のないサービスであることから、当初予定より大幅に遅れ、結局サービスが立ち上がったのは2001年になってからであった。これに伴い、申請者は、2000年度を主として本研究の基礎準備に充てることになった。具体的には、SAPジャパンによるトレーニング(合計20日)を受け、またInternational Conference on Information Systemsに参加して、ERP教育の研究を最先端について学ぶ機会を得た。実際にR/3を使えるようになった2001年1月から、同様の問題意識を持つ筑波大学の佐藤亮教授と共同で、既存のERP公開教材の評価を集中的に行い、この成果は、経営情報学会2001年春季全国研究発表大会で報告された。R/3は超大型の複雑なデータベースであるため、全貌を掴むためには大きな努力が必要とされ、今後も一層の研鑽が必要である。

  • 情報型組織における組織原理と情報活用に関する事例調査


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     ドラッカーの論文『未来組織の到来』に代表されるように、情報技術の進展と活用によって、将来の組織は知識労働者が肉体労働者にとってかわる「情報型組織」になると一般に信じられている。ところが、実際にこの段階に達している組織は少ないため、現実の事例から情報型組織の運営法を学ぶこともできず、企業によってネットワーク組織などの実験が行われているのが現状である。他方、ドラッカーは当論文において、情報型組織の例として大学・病院・交響楽団を挙げているが、これら現存の専門家集団の組織原理の解明も必ずしも十分に行われているとはいえない。 そこで、本研究の目的は、専門家集団の現実の事例を調査することにより、その組織原理について考察するための実証的知見を蓄積することにあった。 まず、組織論をレビューし直して、情報技術のインパクトに留意しつつ質問票を設計するとともに、情報共有技術の利用体験を積み、その効果を実感した。また、会計事務所・コンサルタント会社から協力を得られる調査対象を5社選択し、データを整理した。さらにこの間、情報型組織の環境である「情報化社会」についてモデルを作って考察することにより、情報化社会が産業革命を遥かに越える大きな社会変動であることが明らかとなった。 今後の課題としては、得られたデータから質問票を見直して、伝統的な組織原理との対比における情報型組織原理の実証データをさらに蓄積し、新しい組織原理について実証的な議論をする基礎を提供することが望まれる。

  • CALSとEDIが我が国産業に及ぼす影響の研究


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    EDI(Electronic Data Interchange)に代表される商流の電子化(ここでは,EDIとは何らかの広く受け入れられている標準フォーマットを採用している電子取引を指し,企業または企業グループ特有のフォーマットによる電子取引は含まない)はようやくわが国でも普及に弾みがつき始めたが,この1-2年はCALS(ComputerAided Logistic SupportまたはComputer-aided Acquisition and Logistic Support等)が大きく脚光を浴びている。しかし,本研究の調査によると,米国におけるCALSは国防省の管轄を離れて以来求心力を失い,民間でもこれを推進する動きは特定の産業等に偏っているようである。わが国でのCALS推進は事実上官の指導の下,業界毎の縦割りで行われているため,業際のインターフェイスに問題が発生する可能性がある。かつて本研究申請者は「産業構造がEDI標準生成に影響を与える」ことを示したが,本研究を通じ「EDI標準が二つの要因によって産業構造と商習慣に影響を与える」ことが明らかとなった。すなわち,まず,標準化を通じた商習慣に関する知識の「形式化」は,従来からの正当化できない商習慣の見直しを迫るため,商習慣が大きく変化することがあり,これは競争条件を変化させることにより産業構造にもインパクトを与える。第2に業際的なEDIの試みはしばしば関係する業界の産業構造や商習慣を変化させる。今後の方向性としては,業界によってレベルが大変異なるEDI標準の統合化を図るときには,(その差異に起因する)複雑性と(業界毎に水準と変化率が異なることによる)多様な変化の管理が,課題となることが明らかとなった。これに対する対応として,最近の国際経営学の知見の応用が一つの候補として示された。

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